Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Editat de Manfred Bruhn et al.
15 iun 2012
Paperback
Preț: 463.66 lei
6-8 săpt.
Cărți de Bernd Stauss
Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung
Autor Bernd Stauss
24 sep 2009
Hardback
Preț: 193.12 lei
38-44 zile
Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland
Autor Bernd Stauss et al.
30 ian 2003
Paperback
Preț: 2432.32 lei 2966.24 lei
6-8 săpt.
-18%
Dienstleistungsinnovationen: Forum Dienstleistungsmanagement
Editat de Manfred Bruhn et al.
16 oct 2012
Paperback
Preț: 470.26 lei 553.25 lei
6-8 săpt.
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Services Science: Fundamentals, Challenges and Future Developments
Editat de Bernd Stauss et al.
10 oct 2007
Hardback
Preț: 373.60 lei
6-8 săpt.
Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
Editat de Manfred Bruhn et al.
19 sep 2012
Paperback
Preț: 780.91 lei 952.32 lei
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Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
Editat de Hajo Hippner et al.
10 feb 2011
Hardback
Preț: 889.02 lei 1084.17 lei
6-8 săpt.
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Editat de Manfred Bruhn et al.
27 mai 2012
Paperback
Preț: 429.56 lei
6-8 săpt.
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement
Editat de Manfred Bruhn et al.
24 sep 2012
Paperback
Preț: 762.73 lei 930.15 lei
6-8 săpt.
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Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre: Lektionen für Servicemanager
Autor Bernd Stauss
27 iun 2012
Hardback
Preț: 176.35 lei
17-23 zile | 7-13 zile
Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003
Editat de Manfred Bruhn et al.
7 mai 2012
Paperback
Preț: 540.21 lei 635.55 lei
6-8 săpt.
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Management von Kundenbeziehungen: Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente
Editat de Dominik Georgi et al.
11 dec 2009
Hardback
Preț: 491.97 lei 534.75 lei
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
Christoph Bayer et al.
11 dec 2008
Paperback
Preț: 422.41 lei 496.96 lei
6-8 săpt.
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Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement
Editat de Manfred Bruhn et al.
26 feb 2009
Hardback
Preț: 586.09 lei 689.52 lei
6-8 săpt.
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Internationalisierung von Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement
Editat de Manfred Bruhn et al.
2 iun 2012
Paperback
Preț: 521.50 lei 613.53 lei
6-8 săpt.
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Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement
Editat de Manfred Bruhn et al.
13 mar 2008
Hardback
Preț: 817.45 lei 996.89 lei
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Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen
Editat de Manfred Bruhn et al.
19 mai 2012
Paperback
Preț: 459.42 lei
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Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement
Editat de Manfred Bruhn et al.
27 mar 2006
Hardback
Preț: 771.38 lei 940.71 lei
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Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management
Editat de Bernd Stauss
iun 1994
Paperback
Preț: 415.86 lei
6-8 săpt.
Service Quality and Management
Editat de Bernd Stauss et al.
15 apr 1999
Paperback
Preț: 369.53 lei
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Psychology of Gift-Giving
Autor Bernd Stauss
5 ian 2023
Paperback
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Das perfekte Geschenk: Zur Psychologie des Schenkens
Autor Bernd Stauss
2 sep 2021
Paperback
Preț: 101.59 lei
3-5 săpt.
Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement
Editat de Manfred Bruhn et al.
24 feb 2010
Hardback
Preț: 585.03 lei 688.27 lei
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Beschwerdemanagement
Autor Bernd Stauss et al.
9 dec 2022
Hardback
Preț: 466.84 lei
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Effective Complaint Management: The Business Case for Customer Satisfaction
Autor Bernd Stauss et al.
18 feb 2019
Hardback
Preț: 569.16 lei 669.61 lei
3-5 săpt. | 7-13 zile
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