Smart Services: Band 3: Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive: Forum Dienstleistungsmanagement
Editat de Manfred Bruhn, Karsten Hadwichde Limba Germană Hardback – 5 iul 2022
Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services.
Der Inhalt
Band 3 des Sammelbandes behandelt
• Smart Services aus der Kundenperspektive
• Smart Services aus der Mitarbeiterperspektive
• Smart Services aus der Rechtsperspektive
• Smart Services aus der Rechtsperspektive
• Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services
| Toate formatele și edițiile | Preț | Express |
|---|---|---|
| Hardback (3) | 981.85 lei 3-5 săpt. | |
| Springer Fachmedien Wiesbaden – 2 iul 2022 | 981.85 lei 3-5 săpt. | |
| Springer Fachmedien Wiesbaden – iul 2022 | 981.85 lei 3-5 săpt. | |
| Springer Fachmedien Wiesbaden – 5 iul 2022 | 982.63 lei 3-5 săpt. |
Din seria Forum Dienstleistungsmanagement
- 11%
Preț: 520.48 lei - 15%
Preț: 500.21 lei - 18%
Preț: 981.85 lei - 15%
Preț: 586.09 lei - 18%
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173.96€ • 202.57$ • 151.12£
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Specificații
ISBN-13: 9783658373832
ISBN-10: 3658373830
Ilustrații: XI, 574 S. 111 Abb.
Dimensiuni: 168 x 240 mm
Greutate: 1.09 kg
Ediția:1. Aufl. 2022
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Seria Forum Dienstleistungsmanagement
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
ISBN-10: 3658373830
Ilustrații: XI, 574 S. 111 Abb.
Dimensiuni: 168 x 240 mm
Greutate: 1.09 kg
Ediția:1. Aufl. 2022
Editura: Springer Fachmedien Wiesbaden
Colecția Springer Gabler
Seria Forum Dienstleistungsmanagement
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
Cuprins
Smart Services aus der Kundenperspektive.- Smart Services aus der Mitarbeiterperspektive.- Smart Services aus der Rechtsperspektive.- Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services.
Notă biografică
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Betriebswirtschaftslehre der Universität Hohenheim.
Textul de pe ultima copertă
In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern.
Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services.
Der Inhalt
Band 3 des Sammelbandes behandelt
•Smart Services aus der Kundenperspektive
•Smart Services aus der Mitarbeiterperspektive
•Smart Services aus der Rechtsperspektive•Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services
Die Herausgeber
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. Caracteristici
Widmet sich den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services Behandelt Smart Services aus der Kundenperspektive, der Mitarbeiterperspektive sowie Rechtsperspektive Geht auf branchenspezifischen Besonderheiten von Smart Services ein