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Smart Services de Manfred Bruhn

Smart Services: Forum Dienstleistungsmanagement

Editat de Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
de Limba Germană Hardback – 2 iul 2022
​In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern. 
Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. 

Der Inhalt
Band 1 des Sammelbandes behandelt
• Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht
• Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services
• Smart Services und Innovationsprozesse
• Smart Services und Qualitätsprozesse
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Din seria Forum Dienstleistungsmanagement

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Specificații

ISBN-13: 9783658373436
ISBN-10: 3658373431
Pagini: 584
Ilustrații: XI, 571 S. 98 Abb.
Dimensiuni: 173 x 246 x 37 mm
Greutate: 1.14 kg
Ediția:1. Auflage 2022
Editura: SPRINGER VIEWEG
Colecția Forum Dienstleistungsmanagement
Seria Forum Dienstleistungsmanagement

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Cuprins

Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht.- Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services.- Smart Services und Innovationsprozesse.- Smart Services und Qualitätsprozesse.

Textul de pe ultima copertă

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern.
Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. 

Der Inhalt
Band 1 des Sammelbandes behandelt
•Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht
•Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services
•Smart Services und Innovationsprozesse
•Smart Services und Qualitätsprozesse

Die Herausgeber
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Caracteristici

Widmet sich den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services Behandelt Konzepte sowie Methoden von Smart Services Thematisiert Innovations- sowie Qualitätsprozesse im Kontext von Smart Services.