Jahr f r Jahr geben Unternehmen Tausende von Dollar f r die Umsetzung von Neuerungen aus. Einige haben damit Erfolg - viele jedoch nicht. Hier ist die Neuauflage eines preisgekr nten Klassikers als Broschurausgabe Top-Consultant Paul Taffinder (von Andersen Consulting) analysiert die Bem hungen von ber 30 Organisationen weltweit bei der Durchf hrung des gro en Wandels. Er behauptet u.a., da die beabsichtigte Eskalation eines Konflikts sogar Innovationen verst rkt, zu qualtitativ h herwertigen Produkten und Dienstleistungen f hrt und das Engagement f r Ver nderungen erh ht. Ans tze, die ein standardisiertes Konfliktmanagement vertreten, stellt er in Frage und spricht sich f r die Ausnutzung der psychosozialen und organisatorischen Vorteile aus, die durch Konflikte entstehen. Hierzu geh ren z.B. Motivation, Verbesserung von gegenseitigem Verst ndnis und Stimulierung eines Dringlichkeitsgef hls. Mit vielen praktischen Beispielen in Form von Anekdoten und Fallstudien sowie Interviews. (10/99)