Jahr für Jahr geben Unternehmen Tausende von Dollar für die Umsetzung von Neuerungen aus. Einige haben damit Erfolg - viele jedoch nicht. Hier ist die Neuauflage eines preisgekrönten Klassikers als Broschurausgabe! Top-Consultant Paul Taffinder (von Andersen Consulting) analysiert die Bemühungen von über 30 Organisationen weltweit bei der Durchführung des "großen Wandels". Er behauptet u.a., daß die beabsichtigte Eskalation eines Konflikts sogar Innovationen verstärkt, zu qualtitativ höherwertigen Produkten und Dienstleistungen führt und das Engagement für Veränderungen erhöht. Ansätze, die ein standardisiertes Konfliktmanagement vertreten, stellt er in Frage und spricht sich für die Ausnutzung der psychosozialen und organisatorischen Vorteile aus, die durch Konflikte entstehen. Hierzu gehören z.B. Motivation, Verbesserung von gegenseitigem Verständnis und Stimulierung eines Dringlichkeitsgefühls. Mit vielen praktischen Beispielen in Form von Anekdoten und Fallstudien sowie Interviews. (10/99)