Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Editat de Manfred Bruhn et al.
15 iun 2012
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Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland
Autor Bernd Stauss et al.
30 ian 2003
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Dienstleistungsinnovationen: Forum Dienstleistungsmanagement
Editat de Manfred Bruhn et al.
16 oct 2012
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Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
Editat de Manfred Bruhn et al.
19 sep 2012
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Dienstleistungsnetzwerke
Editat de Manfred Bruhn et al.
7 mai 2012
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Editat de Manfred Bruhn et al.
27 mai 2012
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Internationalisierung von Dienstleistungen
Editat de Manfred Bruhn et al.
2 iun 2012
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
Christoph Bayer et al.
11 dec 2008
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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen
Editat de Manfred Bruhn et al.
24 sep 2012
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Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen
Editat de Manfred Bruhn et al.
19 mai 2012
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Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management
Editat de Bernd Stauss
iun 1994
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Das perfekte Geschenk
Autor Bernd Stauss
2 sep 2021
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