Customer-Dominant Logic
Autor Manfred Bruhn et al.
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Digital Analytics im Dienstleistungsmanagement
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20 iul 2017
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Produkt- und Servicemanagement
Autor Manfred Bruhn et al.
13 sep 2017
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Sustainable Service Management: Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit
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29 iun 2024
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen: Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle
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Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle
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Service Business Development: Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1
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Management von Kundenbeziehungen: Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente
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