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Follow me! de Anne Grabs

Follow me!: Rheinwerk Computing

Autor Anne Grabs, Karim-Patrick Bannour, Elisabeth Vogl
de Limba Germană Hardback – 29 sep 2014
Der bewährte Begleiter durch die Welt des Social Media Marketings, jetzt in neuer, aktualisierter Auflage! Anne Grabs, Elisabeth Vogl und Karim-Patrick Bannour zeigen Ihnen, dass es für Unternehmen jeder Branche und jeder Größe lohnenswert ist, in Social Media aktiv zu werden. »Follow me!« liefert Ihnen praktische Tipps mit zahlreichen Best Practices sowie Praxiseinblicken und Erfahrungswerten von Social Media Managern. Inkl. Strategien zum mobilen Marketing, Empfehlungsmarketing, Crowdsourcing, Social Commerce, Rechtstipps u.v.m.
Aus dem Inhalt:

  • Facebook, Google+, Twitter, YouTube, Xing, Blogs, Foren und Bewertungsplattformen
  • Alle wichtigen deutschsprachigen Plattformen
  • Social-Media-Strategien
  • Controlling
  • Social Media Monitoring und Erfolgsmessung
  • Reputation Management
  • Innovationsmanagement und Crowdsourcing
  • Mobile Social Marketing und Mobile Commerce
  • Social Search, Social Commerce und Facebook Commerce
Galileo Press heißt jetzt Rheinwerk Verlag.

Die Fachpresse zur Vorauflage:

Webzucker: »Das Buch ist sehr praxisorientiert und liest sich fast von selbst. «

TheAngryTeddy.com: »Als Grundlagen-Buch bietet Follow me! einen großartigen Einstieg ins Social Media Marketing.«

Amadeus: »Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour haben einen Bestseller geschrieben.«


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Specificații

ISBN-13: 9783836229029
ISBN-10: 3836229021
Pagini: 539
Dimensiuni: 168 x 232 x 34 mm
Greutate: 1.05 kg
Ediția:Revizuită
Editura: Rheinwerk Verlag GmbH
Seria Rheinwerk Computing

Cuprins

Über dieses Buch ... 23 1. Social Media beginnt mit »Du«! ... 27 1.1 ... Was ist Social Media eigentlich? ... 27 1.2 ... Die neue Macht der Kunden ... 31 1.3 ... Evolution oder Revolution? Mundpropaganda ist nichts Neues ... 32 1.4 ... Was bringt Social Media für Ihr Unternehmen? ... 35 1.5 ... Social-Media-Kommunikation ... 43 1.6 ... Die Social-Media-User ... 51 1.7 ... Die Marke im Social Web ... 56 1.8 ... Der ROI von Social Media ... 58 1.9 ... Zehn wichtige Grundsätze für Social Media Marketing ... 66 2. Social-Media-Strategie ... 73 2.1 ... Zielgruppen, Ziele, Strategie und Technologie ... 74 2.2 ... Ziele definieren ... 76 2.3 ... Strategiekonzept ... 82 2.4 ... Kunden ein Sprachrohr geben ... 101 2.5 ... Ins Gespräch kommen ... 105 2.6 ... Sie sind nicht allein (andere waren schon vor Ihnen da) ... 111 2.7 ... Content Marketing: Content ist King ... 117 2.8 ... Social Media Controlling -- Erfolg messen ... 118 2.9 ... Praxisbeispiel: Die Content- und SocialMediaStrategie von Resch&Frisch ... 124 2.10 ... Fazit -- Ihre Social-Media-Strategie in drei bis sechs Jahren ... 128 3. Social Media Monitoring und Online Reputation Management ... 129 3.1 ... Monitoring zur Analyse Ihrer Zielgruppen nutzen ... 130 3.2 ... Die richtigen Tools verwenden ... 133 3.3 ... Professionelle Social-Media-Monitoring-Tools ... 140 3.4 ... Kennzahlen und Ergebnisse ... 143 3.5 ... Mit Social Media Monitoring zum guten Online-Ruf ... 144 3.6 ... Welche Rechte haben Sie im Social Web? ... 149 3.7 ... Was tun Sie bei schlechter Online-Reputation? ... 151 3.8 ... Fazit ... 154 4. Foren und Bewertungsplattformen ... 155 4.1 ... Foren und Bewertungsplattformen -- die Anfänge von Social Media ... 155 4.2 ... Was Foren Ihrem Unternehmen bringen können ... 158 4.3 ... Wie können Sie Foren für Ihr Unternehmen nutzen? ... 159 4.4 ... Wie funktionieren Foren? ... 160 4.5 ... Suchen Sie nach relevanten Foren ... 161 4.6 ... Fazit Foren ... 164 4.7 ... Bewertungen -- der Austausch von persönlichen Erfahrungen ... 164 4.8 ... Allgemeine Bewertungen ... 168 4.9 ... Best Practice Tourismus -- wie Reisebewertungen eine ganze Branche umkrempeln ... 172 4.10 ... Tipps im Umgang mit Bewertungen ... 176 4.11 ... Fazit Bewertungsplattformen ... 178 5. Blogs -- Ihre Social-Media-Zentrale ... 179 5.1 ... Blogger Relations -- Beziehungen zu Bloggern pflegen ... 179 5.2 ... Was ist eigentlich ein Blog? ... 181 5.3 ... Welche Vorteile bietet ein Blog für Unternehmen? ... 183 5.4 ... Ein Blog ist ein Dialoginstrument ... 184 5.5 ... Wer schreibt in einem Blog? ... 189 5.6 ... Corporate Blogs ... 190 5.7 ... Wo richtet man ein Blog am besten ein? ... 203 5.8 ... Wie machen Sie Ihr Blog bekannt? ... 211 5.9 ... Wie Sie in der Blogosphäre bekannt werden ... 213 5.10 ... Wie wird Ihr Blog gefunden? ... 214 5.11 ... Wie können Sie ein Blog lesen? ... 218 5.12 ... Worüber schreiben? ... 219 5.13 ... Selbst schreiben oder schreiben lassen? ... 221 5.14 ... Wie verfassen Sie gute Blogbeiträge? ... 223 5.15 ... Social Media Newsroom = Pressebereich 2.0 ... 224 5.16 ... Fazit -- warum sich Bloggen für Sie lohnt ... 228 6. Twitter ... 229 6.1 ... Über Twitter und das Twitterversum ... 229 6.2 ... Was Unternehmen mit Twitter erreichen können ... 231 6.3 ... Was passiert, wenn Sie Twitter ignorieren? ... 237 6.4 ... Die Funktionsweise von Twitter ... 239 6.5 ... Wie kommt man ins Gespräch mit 140 Zeichen? ... 242 6.6 ... Wie Sie Ihren Twitter-Account gestalten ... 248 6.7 ... Richtig twittern ... 248 6.8 ... Filtern und organisieren -- so können Sie als Unternehmen Twitter effizient nutzen ... 249 6.9 ... Twitter als Verkaufs-Channel? ... 254 6.10 ... Werbung in Twitter ... 255 6.11 ... Erfolg in Twitter messen ... 256 6.12 ... Fazit ... 259 7. Soziale Netzwerke ... 261 7.1 ... Freunde, Fans und Follower -- die ganze Welt vernetzt sich ... 261 7.2 ... Das digitale Ich -- die Geschichte der sozialen Netzwerke ... 263 7.3 ... Warum soziale Netzwerke bei Usern so beliebt sind ... 264 7.4 ... Soziale Netzwerke beinhalten Online-Mundpropaganda ... 266 7.5 ... Schneeball, Buschbrand & Co. -- wenn Inhalte viral werden ... 267 7.6 ... Wozu Unternehmen soziale Netzwerke nutzen können ... 268 7.7 ... Was Ihre relevanten sozialen Netzwerke sind ... 270 7.8 ... Facebook ... 271 7.9 ... Google+ ... 309 7.10 ... Weitere soziale Netzwerke ... 317 7.11 ... Businessnetzwerke (B2B-Netzwerke) ... 321 7.12 ... Fazit ... 334 8. Content und Sharing -- Teilen bringt Freunde ... 337 8.1 ... Was bedeutet Social Sharing eigentlich? ... 338 8.2 ... Was Social Sharing für Unternehmen bringt ... 339 8.3 ... Videoplattformen -- wie sich Online-Videos bezahlt machen ... 341 8.4 ... Videomarketing ... 348 8.5 ... Fotoplattformen -- Bilder hinterlassen einen bleibenden Eindruck ... 361 8.6 ... Guestsourcing -- die Gästeperspektive macht das Foto oder Video relevanter ... 375 8.7 ... Social-Bookmarking- und Social-News-Dienste ... 376 8.8 ... Slideshare & Co. -- teilen Sie Ihre Kompetenz mit ... 388 8.9 ... Podcasts ... 391 8.10 ... Fazit ... 396 9. Mobile Social Marketing ... 397 9.1 ... Mobile Social Web ... 398 9.2 ... Mobile Marketing ... 402 9.3 ... Mobile-Marketing-Strategie ... 405 9.4 ... Bluetooth-Werbung ... 407 9.5 ... QR-Codes -- Produktscanner für Konsumenten ... 408 9.6 ... Apps, Apps, Apps ... 411 9.7 ... Tablet-Marketing ... 418 9.8 ... Mobile Advertising ... 421 9.9 ... Location Based Marketing ... 423 9.10 ... Mobile Commerce ... 431 9.11 ... Mobile Payment ... 436 9.12 ... Augmented Reality -- erweiterte Realität ... 438 9.13 ... Fazit -- warum Sie Mobile Social Marketing betreiben sollten ... 441 10. Social Commerce ... 443 10.1 ... Social Shopping ... 444 10.2 ... Die Social Shopper ... 446 10.3 ... Ziele des Social Commerce ... 447 10.4 ... Die Prinzipien des Social Commerce ... 449 10.5 ... Facebook-Commerce ... 458 10.6 ... Open Graph -- wie Sie Ihren Online-Shop mit Facebook verknüpfen ... 461 10.7 ... Storefront -- professioneller Produktkatalog in Facebook ... 465 10.8 ... Direkter Verkauf im Newsfeed ... 467 10.9 ... Vollintegrierte Facebook-Shops ... 467 10.10 ... YouTube-Shopping ... 470 10.11 ... Fazit ... 472 11. Crowdsourcing ... 475 11.1 ... Warum Gruppen klüger sind als der Einzelne ... 476 11.2 ... Crowdsourcing im Marketing ... 477 11.3 ... Prinzipien für erfolgreiches Crowdsourcing ... 487 11.4 ... Was können Sie crowdsourcen? ... 490 11.5 ... Exkurs -- Mass Customization ... 491 11.6 ... Crowdfunding ... 496 11.7 ... Fazit -- warum Sie crowdsourcen und crowdfunden sollten ... 501 12. Ausblick ... 503 12.1 ... Alles wird social ... 503 12.2 ... Collaborative Consumption ... 507 12.3 ... Der vernetzte User wird zum SoLoMo-Konsument ... 509 12.4 ... Gamification -- Marketing spielen ... 510 12.5 ... Audience Engagement ... 511 12.6 ... Der Machtkampf unter den großen Vier: Google, Amazon, Apple und Facebook ... 514 12.7 ... Social Media verändert Mediensozialisation ... 515 12.8 ... Von Content Creation zu Content Curation ... 517 12.9 ... Fangen Sie an! ... 517 Die Autoren der Rechtstipps im Buch ... 519 Das Coverbild ... 521 Index ... 523

Notă biografică

Anne Grabs ist gelernte Werbekauffrau und beschäftigt sich seit vielen Jahren mit strategischer Markenführung im digitalen Zeitalter. Egal ob online, offline, crossmedial, klassisch oder social: Ihr Interesse gilt stets dem Stoff, aus dem gute Marken gemacht sind. Und dies in den Bereichen B2B, B2C oder KMU. Sie berät Unternehmen in Fragen der digitalen Markenführung und hält Workshops zum Thema Social Media Marketing und Social/Mobile Commerce. Sie ist außerdem studierte Pädagogin und schult Jugendliche in Medienkompetenz.