Data-Driven Customer Experience Transformation
Autor Mohamed Zakien Limba Engleză Hardback – 29 apr 2025
Preț: 721.02 lei
Preț vechi: 838.39 lei
-14%
Puncte Express: 1082
Carte tipărită la comandă
Livrare economică 20 noiembrie-04 decembrie
Livrare prin curier în România Termenul estimat este afișat lângă disponibilitate.
Transport gratuit pentru acest produs Plată online sau ramburs, în funcție de opțiunile comenzii.
Retur gratuit în 14 zile Comandă securizată și suport în română.
Specificații
ISBN-13: 9781398617421
ISBN-10: 1398617423
Pagini: 338
Dimensiuni: 161 x 240 x 23 mm
Greutate: 0.67 kg
Editura: Kogan Page
ISBN-10: 1398617423
Pagini: 338
Dimensiuni: 161 x 240 x 23 mm
Greutate: 0.67 kg
Editura: Kogan Page
V-ar putea interesa
-
The AI Revolution in Customer Service and SupportEmily McKeonPreț: 266.69 lei -
Ten Principles Behind Great Customer Experiences, TheMatt WatkinsonPreț: 173.12 lei -
Preț: 120.25 lei -
Brands in the Age of AIMark Kingsley-18%Preț: 113.66 lei138.34 lei -
Preț: 204.99 lei -
Marketing 5.0Philip KotlerPreț: 152.51 lei -
Make Your Brand MatterSteven G. SoechtigPreț: 155.24 lei -
Preț: 448.41 lei -
Customer Experience Manual, TheAlan PenningtonPreț: 110.94 lei -
Start with the CustomerPeter CrossPreț: 114.55 lei -
Data & AI ImperativeLillian Pierson-20%Preț: 172.87 lei216.09 lei -
Customer 360Martin KihnPreț: 155.01 lei -
Preț: 159.76 lei -
Preț: 149.95 lei -
-26%Preț: 149.81 lei202.36 lei -
PersonalizedMark AbrahamPreț: 189.47 lei -
Supercharging the Customer ExperienceAlan Williams-11%Preț: 127.01 lei142.65 lei -
CEX Sells: New Inspiration for Valuable Customer ExperiencesBeate van Dongen-27%Preț: 176.35 lei241.98 lei -
Preț: 139.48 lei
Notă biografică
Mohamed Zaki is Professor at the Institute for Manufacturing, Department of Engineering, University of Cambridge and Deputy Director of Cambridge Service Alliance. He has 100+ publications in highly ranked service management journals, top conferences and practical outlets such as the Harvard Business Review. He has consulted and lectured for over 50 organisations, including Manchester United, Caterpillar and IKEA. He is course leader for the Data-Driven Design for Customer Experience (CX) online course at Cambridge University Press and Assessment. He was awarded the Industry Impact in Services Award by the Cambridge Service Alliance in 2025.