Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
Crisis, Issues and Reputation Management de Andrew Griffin

Crisis, Issues and Reputation Management

Autor Andrew Griffin
en Limba Engleză Hardback – noi 2014

Observăm în practica de business actuală că o criză nu mai este un eveniment izolat, ci rezultatul unei gestionări deficitare a problemelor emergente. Un exemplu elocvent analizat de Andrew Griffin este modul în care giganți precum Coca-Cola sau Tesco au trebuit să navigheze prin schimbări bruște ale valorilor publice și presiuni mediatice intense. Crisis, Issues and Reputation Management nu este doar o analiză teoretică, ci un manual de supraviețuire organizațională care demonstrează cum reputația, odată pierdută, erodează direct valoarea de piață. Suntem de părere că forța acestui volum rezidă în structura sa riguroasă, organizată pe 16 capitole ce urmăresc progresia logică de la identificarea riscurilor interne și externe până la fazele critice de răspuns și recuperare post-criză. Descoperim aici un cadru metodologic clar pentru prezicerea și prevenirea incidentelor, punând un accent deosebit pe capitolele dedicate 'riscurilor corelate' și 'managementului riscului prin ciclul de viață'. Pe linia practică a lucrării Risk Issues and Crisis Management in Public Relations, dar cu un focus mai pronunțat pe integrarea Responsabilității Sociale Corporative ca instrument de protecție a imaginii, cartea lui Griffin oferă instrumente concrete pentru mediul de afaceri contemporan. În contextul operei autorului, această lucrare reprezintă pilonul său tehnic în zona de management, spre deosebire de incursiunile sale academice precum Untimely Death in Renaissance Drama sau studiile istorice din Locating the Queen's Men, 1583–1603. Aici, limbajul este direct, autoritar și orientat spre rezultate, fiind adaptat nevoilor liderilor care trebuie să ia decizii sub presiune. Analizând cazuri precum cele ale Nestle sau General Electric, autorul ne arată că transparența și consultarea publică nu mai sunt opționale, ci fundamentale pentru menținerea licenței sociale de operare.

Citește tot Restrânge

Preț: 72267 lei

Preț vechi: 84031 lei
-14%

Puncte Express: 1084
Paperback 29532 lei
Hardback 72267 lei

Carte tipărită la comandă

Livrare economică 08-22 iunie

 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă

Specificații

ISBN-13: 9780749476533
ISBN-10: 0749476532
Pagini: 282
Dimensiuni: 161 x 240 x 20 mm
Greutate: 0.59 kg
Editura: Kogan Page

De ce să citești această carte

Recomandăm această carte managerilor și specialiștilor în comunicare care doresc să transforme managementul crizei dintr-o reacție panicată într-un proces strategic controlat. Veți învăța cum să identificați semnalele timpurii ale unei crize de reputație și cum să implementați protocoale de recuperare eficiente. Este o investiție esențială pentru protejarea celui mai valoros activ intangibil al oricărei organizații: încrederea publicului.

Despre autor

Andrew Griffin este un expert recunoscut în managementul situațiilor de criză și al reputației corporative. Portofoliul său de scrieri reflectă o rigoare intelectuală diversă, de la analize istorice și literare profunde, precum cele despre teatrul renascentist în Untimely Death in Renaissance Drama, până la ghiduri practice de business publicate sub egida Kogan Page. Această versatilitate îi permite să abordeze managementul reputației dintr-o perspectivă critică unică, îmbinând înțelegerea mecanismelor umane cu strategiile pragmatice necesare în mediul corporativ global.

Cuprins

Chapter - 01: Reputation: what it is and why it matters; Chapter - 02: The challenging climate in which reputations are managed; Chapter - 03: What are the risks to reputation?; Chapter - 04: Externally driven issues; Chapter - 05: Internally driven issues; Chapter - 06: Externally driven incidents; Chapter - 07: Internally driven incidents; Chapter - 08: Interrelated risks; Chapter - 09: Managing reputation risk through the life cycle; Chapter - 10: Predicting reputation risk; Chapter - 11: Preventing reputation risk; Chapter - 12: Preparing for acute reputation risk; Chapter - 13: Resolving risks to reputation; Chapter - 14: Responding to immediate reputation risk; Chapter - 15: Recovering from reputation damage; Chapter - 16: Where next for crisis, issues and reputation management?

Notă biografică

Andrew Griffin is a corporate reputation specialist. He advises some of the world's leading companies and most trusted brands on crisis management, issues management and corporate citizenship. Andrew is managing director of Regester Larkin, the international reputation risk management consultancy which is credited with pioneering best practice systems across all sectors in this specialist discipline. Regester Larkin can be reached via their website http://www.regesterlarkin.com.He is an adviser to senior executives on sudden incidents and longer-term reputation risks and takes a particular interest in corporate positioning on controversial issues. He is a regular speaker, writer and commentator in this critical area of management and corporate communications.

Descriere

Descriere de la o altă ediție sau format:

Crisis, Issues and Reputation Management defines reputation, explores how to value it and provides practical guidelines for effective reputation management, including how to approach issues of Corporate Social Responsibility. Practical and accessible, it outlines a comprehensive approach to managing situations that may turn into crises and handling crises once they occur. Featuring a wide range of international case studies of brands who have had to respond to a variety of crises including Nestle, Unilever, General Electric, McDonald's, Coca-cola, Cadbury, Tesco, Pan Am, RBS and more, Crisis, Issues and Reputation Management demonstrates how organizations have to understand and respond rapidly to shifting public values, rising expectations, demands for public consultation and increasingly intrusive news media. As such, it provides a new and broader perspective on the topic for new and seasoned practitioners alike.