Crisis Communication
Editat de Peter F. Anthonissenen Limba Engleză Hardback – oct 2008
Ne-a atras atenția un fapt incontestabil: nicio organizație nu este imună la crize, iar problema fundamentală pe care Crisis Communication o rezolvă este decalajul dintre producerea unui eveniment neprevăzut și reacția oficială care poate salva sau distruge reputația unei companii. Fie că este vorba despre un accident de muncă, o scădere drastică a acțiunilor în urma unei fuziuni eșuate sau un scandal de contaminare alimentară, presiunea mediatică se instalează în câteva ore. Putem afirma că această lucrare, editată de Peter F. Anthonissen, transformă panica în strategie prin oferirea unor protocoale clare de acțiune.
Ca și Michael Bland în Communicating Out of a Crisis, autorul distilează experiență reală în principii acționabile, punând un accent deosebit pe necesitatea planificării proactive. Structura volumului este una riguros organizată, pornind de la fundamentarea imaginii ca parte a strategiei corporative și avansând spre provocări specifice: fraude financiare (Capitolul 6), reorganizări structurale (Capitolul 7) și gestionarea presei negative (Capitolul 9). Merită menționat capitolul dedicat antrenamentului media, care indică clar că nu există substitut pentru pregătirea practică a purtătorilor de cuvânt.
Spre deosebire de alte manuale teoretice, Crisis Communication include instrumente pragmatice precum liste de verificare și modele de documente pentru situații de urgență. Această abordare asigură o progresie logică de la înțelegerea riscului la execuția tactică, oferind liderilor resursele necesare pentru a limita daunele și, acolo unde este posibil, pentru a transforma o vulnerabilitate într-o oportunitate de reafirmare a valorilor brandului.
Preț: 231.95 lei
Carte tipărită la comandă
Livrare economică 14-28 iulie
Specificații
ISBN-10: 0749454008
Pagini: 242
Ilustrații: Illustrations
Dimensiuni: 161 x 240 x 18 mm
Greutate: 0.53 kg
Editura: Kogan Page
V-ar putea interesa
-
Corporate TurnaroundStuart SlatterPreț: 91.89 lei -
Preț: 292.85 lei -
Preț: 155.49 lei -
How to Survive a CrisisDavid Omand-20%Preț: 63.08 lei78.53 lei -
Jane's Crisis Communications HandbookLouie Fernandez &Martin MerzerPreț: 162.63 lei -
Talk Is ChiefJack ModzelewskiPreț: 117.38 lei -
Crisis CommunicationsJoseph J DiorioPreț: 94.65 lei -
The Public Relations HandbookAlison TheakerPreț: 366.59 lei -
Ongoing Crisis CommunicationTimothy Coombs-23%Preț: 993.26 lei1289.95 lei -
Managing the UnexpectedKarl E. WeickPreț: 178.02 lei -
Public Relations For DummiesEric YaverbaumPreț: 138.45 lei -
The Communication CodeJeremie KubicekPreț: 99.31 lei -
The Flexible Method: How to Survive and Thrive in CrisisJames Burstall-29%Preț: 74.11 lei104.63 lei -
-32%Preț: 128.22 lei189.04 lei -
Reputation CapitalT J WinickPreț: 185.63 lei -
-28%Preț: 101.57 lei141.18 lei -
The Smart PR BookSandra StahlPreț: 74.55 lei -
Museum FlackSteve Lott-20%Preț: 235.03 lei295.57 lei -
-21%Preț: 70.42 lei88.64 lei
De ce să citești această carte
Această carte se adresează directorilor executivi, managerilor de risc și profesioniștilor în relații publice care au nevoie de un plan de luptă gata de implementat. Cititorul câștigă capacitatea de a anticipa punctele critice și de a gestiona comunicarea sub presiune. Este o investiție în reziliența organizațională, oferind certitudinea că, în momentul în care apare „inimaginabilul”, echipa va ști exact ce să comunice și cum să protejeze viitorul afacerii.
Despre autor
Peter F. Anthonissen este un expert recunoscut în domeniul relațiilor publice și al comunicării strategice, având o experiență vastă în gestionarea crizelor la nivel internațional. În calitate de editor al acestui volum publicat de Kogan Page, el a reunit o echipă de specialiști care acoperă diverse arii de expertiză, de la drept și finanțe până la securitate alimentară. Contribuția sa este esențială în coordonarea acestui ghid, punând accent pe realitatea dură a mediului de afaceri și pe responsabilitatea liderilor în momentele de cotitură ale unei organizații.
Cuprins
Recenzii
Descriere
Senior management and leaders within companies embroiled in crisis, have learned the hard way what happens when the unthinkable becomes a reality - an accident results in death or injury; a failed company takeover causes share prices to plummet; or toxic food, medicines and drinks leads to mass hysteria. All attention focuses on the guilty parties - and the media can be expected to make this crisis headline news within a matter of hours. No company or organisation is immune to crisis. Everyday, organisations run the risk of being affected. However, a crisis does not necessarily have to turn into a disaster for the business or organisation involved. Crisis Communication provides readers with advice on how to limit damage effectively by acting quickly and positively. Moreover, it explains how to turn a crisis into an opportunity by communicating efficiently, through the use of successful public relations strategies. Providing information on accountability; crisis communication planning; building your corporate image; natural disasters; accidents; financial crises; legal issues; corporate re-organisation; food crises; dealing with negative press; media training; and risk managers, Crisis Communication is a thorough guide to help prepare your organisation for any future calamities. Including international case studies, crisis communication checklists and sample crisis preparation documents, this book ensures that you are fully prepared for the absolute necessity of proactive crisis communication and proper planning, should you be confronted with a crisis.