Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
Consumer Behaviour in Tourism de Susan Horner

Consumer Behaviour in Tourism

Autor Susan Horner, John Swarbrooke
en Limba Engleză Paperback – 26 apr 2016

Observăm frecvent eroarea de a trata turistul modern ca pe un consumator static, ale cărui decizii sunt dictate exclusiv de preț. În Consumer Behaviour in Tourism, Susan Horner și John Swarbrooke demontează acest mit, demonstrând că în spatele fiecărei rezervări stă un mecanism complex de motivatori psihologici, influențe tehnologice și o responsabilitate etică emergentă. Autorii nu se limitează la teorie, ci oferă un instrumentar riguros pentru gestionarea eficientă a sectoarelor de ospitalitate, transport și retail călătorii.

Recomandăm această lucrare pentru rigoarea cu care este structurată în șase părți fundamentale. Parcurgem un traseu logic care începe cu evoluția istorică a comportamentului turistic, trece prin procesul decizional de cumpărare și culminează cu analize de actualitate despre crizele provocate de om sau dezastrele naturale. Spre deosebire de Behavioral Economics for Tourism de Milena S. Nikolova, care se concentrează pe mecanismele economice ale deciziilor, volumul de față este mult mai aplicabil în managementul operațional, integrând 30 de studii de caz noi despre fenomene precum „flight-shaming”, turismul de wellness sau impactul Airbnb.

În contextul operei autorilor, această ediție rafinează temele abordate în Leisure Marketing, mutând accentul de pe promovarea generală spre înțelegerea profundă a individului. Dacă în Talent Management in Hospitality and Tourism accentul cădea pe resursa umană internă, aici descoperim cum factori externi, precum realitatea augmentată (AR) sau schimbările climatice, reconfigurează cererea globală. Este o resursă academică esențială, susținută de 26 de tabele și 58 de ilustrații color, care transformă datele brute în strategii de marketing viabile.

Citește tot Restrânge

Preț: 41627 lei

Puncte Express: 624
Paperback (2) de la 41627 lei
Hardback 110332 lei

Carte tipărită la comandă

Livrare economică 06-20 iunie

 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă

Specificații

ISBN-13: 9781138013391
ISBN-10: 1138013390
Pagini: 464
Ilustrații: 45 colour illustrations, 57 colour tables, 8 colour illustrations, 37 colour line drawings
Dimensiuni: 190 x 247 x 27 mm
Greutate: 1 kg
Ediția:Revised
Editura: Routledge

De ce să citești această carte

Această carte este indispensabilă profesioniștilor și studenților la nivel postuniversitar care doresc să stăpânească dinamica pieței turistice actuale. Veți învăța cum să adaptați ofertele la noile cerințe de sustenabilitate și cum să folosiți tehnologiile emergente pentru a influența decizia de cumpărare. Câștigați o perspectivă globală, fundamentată pe studii de caz reale, despre cum se gestionează turismul în perioade de criză și transformare digitală.

Despre autor

Susan Horner este o autoare consacrată în domeniul managementului turismului și al ospitalității, recunoscută pentru capacitatea de a sintetiza tendințele complexe ale pieței în cadre teoretice aplicabile. Cu o experiență vastă în cercetarea comportamentului consumatorului, ea a contribuit semnificativ la literatura de specialitate prin lucrări de referință publicate la edituri de prestigiu precum Routledge. Abordarea sa academică este completată de o înțelegere practică a industriei timpului liber, oferind perspective valoroase atât pentru mediul universitar, cât și pentru specialiștii din marketingul turistic global.

Descriere scurtă

Revised edition of: Consumer behavior in tourism / John Swarbrooke and Susan Horner. 2007.

Cuprins

Part 1: Context 1. Introduction 2. The history of tourist behaviour 3. The main concepts and models in tourist behaviour.  Part 2: The Purchase-Decision Process 4. Motivators 5. Determinants 6. Models of the purchase decision-making process Part 3: Typologies of Tourist Behaviour 7. Typologies of tourist behaviour and segmentation of the tourism market Part 4: Tourism Demand and Markets 8. The global pattern of tourism demand.  9. National differences: domestic, inbound and outbound tourism markets.  10. The nature of demand in different segments of the tourism market.  11. Consumer behaviour and purchase experiences in the different sectors of tourism.  Part 5: Consumer Behaviour and Marketing 12. Researching tourist behaviour: marketing research 13. The marketing mix and tourist behaviour.  Part 6: Topical Issues in Consumer Behaviour.  14. Climate change, sustainability and tourist behaviour.  15. Man-made crises, natural disasters and tourist behaviour.  16. The role of information and communication technologies in tourism.  17. Tourists buy experiences not products  18. The cruise market.  Part 7: Conclusions and the Future. 19. Conclusions and the future of consumer behaviour in tourism.

Notă biografică

Susan Horner was formerly Associate Professor of Hospitality, Tourism and Events Management at Plymouth University, UK. She previously lectured at Bournemouth University, César Ritz Colleges, Switzerland, and Sheffield Hallam University.
John Swarbrooke was formerly Professor of Tourism at the University of Plymouth, Head of Tourism, Hospitality and Events at Manchester Metropolitan University, Academic Director of César Ritz Colleges, Switzerland, and Director of the Centre for International Tourism Research at Sheffield Hallam University.

Descriere

Descriere de la o altă ediție sau format:

Now fully revised and updated, the fourth edition of this bestselling text provides students with a vital understanding of the nature of tourism and contemporary tourist behaviour. It also shows them how this knowledge can be used to manage and market tourism effectively in a variety of sectors of tourism including tour operations, hospitality, visitor attractions, transport, retail travel, cruising and airlines.

This fourth edition has been updated to include:

 

 

 

  • new material on the impact of Information Communication Technologies (ICT) developments in tourism including social media, AR and VR, the links between climate change, sustainability and tourist behaviour, and the impact of crises and natural disasters on tourism and the cruise industry
  • thirty brand new international case studies about topical issues such as Airbnb, travel blogs, overtourism, Covid-19, the flight-shaming movement, wellness tourism, hunting and tourism, terrorism, dark tourism, the solo traveller, volunteer tourism, second home ownership, music festivals, pilgrimage tourism, film- and TV-induced tourism, and tourism in Antarctica
  • new online resources including PowerPoint slides and a case archive.

Each chapter features conclusions, discussion points, essay questions and exercises to help tutors direct student-centred learning and allow students to check their understanding of what they have read. This book is an invaluable resource for students studying tourism.