Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt Fokus Dienstleistungsmarketing Autor Christian Coenen et al. 28 iul 2005 Paperback Preț: 427.57 lei 503.03 lei 43-57 zile -15%
Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen Editat de Matthias Gouthier et al. 25 sep 2007 Hardback Preț: 725.29 lei 884.49 lei 43-57 zile -18%