Happy Customers Everywhere Autor Bernd Schmitt et al. 24 apr 2012 Hardback Preț: 242.17 lei 3-5 săpt.
Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil Autor Bernd Schmitt et al. 26 apr 2012 Paperback Preț: 450.08 lei 6-8 săpt.