Be Exceptional

Notăm cu interes modul în care Be Exceptional reușește să se distanțeze de manualele teoretice de management prin ancorarea directă în experiența de supraviețuire și negociere a FBI-ului. În timp ce majoritatea autorilor de business analizează succesul prin prisma profitului, Joe Navarro îl definește prin capacitatea de a stăpâni comportamentul uman în situații limită. Apreciem rigoarea cu care autorul distilează lecțiile învățate în 25 de ani de contraspionaj în cinci piloni acționabili, transformând observația clinică într-un instrument de leadership cotidian. Spre deosebire de lucrările sale anterioare, precum Three Minutes to Doomsday, unde accentul cădea pe narațiunea polițistă, acest volum funcționează ca un curs magistral de dezvoltare profesională. Ca și Brad Beeler în Tell Me Everything, Joe Navarro folosește expertiza dobândită în agențiile federale americane pentru a demonstra că încrederea și influența nu sunt native, ci se construiesc prin tehnici precise de comunicare nonverbală. Credem că valoarea adăugată a acestei cărți rezidă în conceptul de „confort psihologic”, pe care autorul îl identifică drept ingredientul secret al liderilor excepționali. Dacă în What Every BODY is Saying am învățat să „citim” interlocutorul, în Be Exceptional suntem învățați să ne folosim propriul comportament pentru a motiva și inspira echipe. Este o tranziție necesară de la simpla descifrare a gesturilor la utilizarea lor strategică pentru a genera rezultate în orice mediu organizațional.