Integrierte Kommunikationslösungen, also der mobile Zugriff von einem Endgerät auf alle Applikationen und Informationen, ist das aktuelle Thema der ITK-Branche. Microsoft betätigt sich als Treiber für Software-Lösungen, die eine Integration sämtlicher Kommunikationsmedien ermöglichen. Instant Messaging, Voice over IP, mobile E-Mail: die Unternehmen verlangen von der ITK-Industrie Lösungen zu einer zufrieden stellenden Integration dieser Technologien und Applikationen.