Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
The Basics of Process Mapping de Robert Damelio

The Basics of Process Mapping

Autor Robert Damelio
en Limba Engleză Paperback – 11 mai 2011

Începem prin a demonta un mit periculos în managementul operațional: ideea că o simplă diagramă de flux (flowchart) este suficientă pentru a înțelege complexitatea unei organizații. Robert Damelio argumentează în The Basics of Process Mapping că eșecul multor inițiative de optimizare provine din utilizarea instrumentelor de cartografiere în izolare, fără o viziune de ansamblu asupra interdependențelor dintre departamente.

Remarcăm cu interes rigoarea cu care autorul tratează „munca intelectuală” (knowledge work), identificând barierele invizibile care blochează fluxul de valoare. Spre deosebire de ghidurile de buzunar care oferă doar definiții, acest volum publicat de Productivity Press propune un set de măsuri concrete pentru flux și risipă. Structura cărții este progresivă și autoritară: pornește de la definirea modului în care gândim munca, trece prin execuția tehnică a hărților de relaționare și a diagramelor swimlane, și culminează cu cele șapte principii fundamentale de îmbunătățire a fluxului, integrate acum în standardele de certificare Lean.

Complementar volumului Process Mapping de V Daniel Hunt, care se concentrează pe diagnosticarea structurii organizaționale ca pe un organism viu, lucrarea lui Damelio acoperă zona aplicativă a execuției, oferind 29 de directive specifice pentru rafinarea proceselor de business. Nu este doar teorie; succesul metodologiei este susținut de un studiu de caz detaliat în care lead time-ul a fost redus cu peste 85%. Notăm că cele 86 de ilustrații alb-negru nu sunt simple decoruri, ci instrucțiuni vizuale pas cu pas pentru a face munca vizibilă la nivel de organizație, proces și executant.

Citește tot Restrânge

Preț: 20737 lei

Puncte Express: 311
Paperback 20737 lei
Hardback 119755 lei

Carte disponibilă

Livrare economică 16-30 mai
Livrare express 02-08 mai pentru 2247 lei

 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă

Specificații

ISBN-13: 9781563273766
ISBN-10: 1563273764
Pagini: 184
Ilustrații: 86 black & white illustrations, 3 black & white tables
Dimensiuni: 152 x 229 x 13 mm
Greutate: 0.3 kg
Ediția:Revizuită
Editura: Taylor & Francis
Colecția Productivity Press
Locul publicării:Oxford, United Kingdom

Public țintă

Professional Practice & Development

De ce să citești această carte

Această carte este esențială pentru profesioniștii din îmbunătățire continuă și managerii care doresc să elimine blocajele invizibile din procesele de birou. Veți învăța nu doar să desenați procese, ci să utilizați un sistem de trei hărți complementare pentru a reduce drastic timpii de execuție. Este un instrument de lucru pragmatic care transformă conceptele abstracte de 'flux' în rezultate măsurabile, fiind recunoscut oficial în curricula de certificare Lean.

Descriere scurtă

This book provides how-to guidance and examples for three types of maps, namely relationship map, cross-functional process map, and flowchart. It helps readers to effectively apply all three types of maps to make work visible at the organization, process, and job/performer levels.

Cuprins

Overview. Thinking about Work. Why Map a Process? Relationship Maps. Cross-Functional Process Maps or Swimlane Diagrams. Flowchart. Seven Principles to Improve Flow. Appendix: Methods to Gain Content.

Descriere

The bestselling first edition of this influential resource has been incorporated into the curriculum at forward thinking colleges and universities, a leading vocational technical institute, many in-house corporate continuous improvement approaches, and the United Nations’ headquarters. Providing a complete and accessible introduction to process maps, The Basics of Process Mapping, Second Edition raises the bar on what constitutes the basics. Thoroughly revised and updated to keep pace with recent developments, it explains how relationship maps, cross-functional process maps (swimlane diagrams), and flowcharts can be used as a set to provide different views of work. New in the Second Edition: Four new chapters and 75 new graphics An introduction to the concepts of flow and waste and how both appear in knowledge work or business processes A set of measures for flow and waste A discussion of problematic features of knowledge work and business processes that act as barriers to flow Seven principles* and 29 guidelines for improving the flow of knowledge work A detailed (actual) case study that shows how one organization applied the principles and guidelines to reduce lead time from an average of 28 days to 4 days Unlike "tool books" or "pocket guides" that focus on discrete tools in isolation, this text use a single comprehensive service work example that integrates all three maps, and illustrates the insights they provide when applied as a set. It contains how to procedures for creating each type of map, and includes clear-cut guidance for determining when each type of map is most appropriate. The well-rounded understanding provided in these pages will allow readers to effectively apply all three types of maps to make work visible at the organization, process, and job/performer levels. *The Seven principles are integrated into Version 3 of the body of knowledge used for Lean certification by the ASQ/AME/SME/SHINGO Lean Alliance. This is the first publication of those principles and guidelines.