Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
From Products to Services de Laurie Young

From Products to Services

Autor Laurie Young
en Limba Engleză Hardback – iun 2007

În economia actuală, puține companii mai pot supraviețui rămânând strict producători de bunuri fizice. From Products to Services oferă instrumentele practice necesare pentru această metamorfoză organizațională, punând la dispoziția liderilor cadre strategice clare, metodologii de schimbare și modele operaționale testate. Găsim în această carte un parcurs logic care transformă o provocare teoretică într-un plan de execuție, abordând specific brandingul de servicii și vânzările consultative. Apreciem rigurozitatea cu care Laurie Young analizează eșecurile și succesele unor giganți precum IBM sau Nokia, oferind cititorului o hartă a riscurilor și beneficiilor servitizării.

Descoperim aici o perspectivă pragmatică asupra modului în care valoarea adăugată poate reține clienții într-o piață saturată. Cititorul care a aplicat ideile din Service Design and Delivery de Mairi Macintyre va găsi aici elementele care completează viziunea de design cu o strategie de implementare la nivel corporativ și operațional. Spre deosebire de abordările pur teoretice, lucrarea de față se concentrează pe mecanismele interne ale schimbării. Această orientare spre rezultate este o constantă în opera autorului; dacă în Scenarios in Marketing Young explora planificarea viitorului, iar în Thought Leadership analiza influența intelectuală în business, în volumul de față el sintetizează aceste teme pentru a ghida companiile către noul model economic al serviciilor. Este, fără îndoială, un manual de supraviețuire și creștere pentru orice organizație care dorește să rămână relevantă în secolul XXI.

Citește tot Restrânge

Preț: 43343 lei

Puncte Express: 650

Carte tipărită la comandă

Livrare economică 02-16 iunie

 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă

Specificații

ISBN-13: 9780470026687
ISBN-10: 0470026685
Pagini: 368
Ilustrații: Illustrations
Dimensiuni: 157 x 235 x 26 mm
Greutate: 0.76 kg
Editura: Wiley
Locul publicării:Chichester, United Kingdom

Public țintă

Essential for management teams in companies moving from a product to a service offering including the computer, telecoms, medical and retail sectors; MBA and executive education students.

De ce să citești această carte

Această carte este esențială pentru managerii care trebuie să navigheze tranziția către servitizare. Veți învăța cum să restructurați operațiunile și să adaptați strategiile de marketing pentru a vinde soluții, nu doar obiecte. Este un ghid de implementare care transformă teoria în profit, oferind studii de caz de la lideri mondiali care au reușit deja această schimbare de paradigmă.

Despre autor

Laurie Young a fost un specialist recunoscut în marketingul serviciilor, având o carieră solidă construită în poziții de conducere la organizații de prestigiu precum PricewaterhouseCoopers, BT și Unisys. Experiența sa vastă în consultanță și managementul strategic i-a permis să observe direct dificultățile cu care se confruntă firmele în procesul de adaptare la economia serviciilor. Autorul a publicat lucrări fundamentale care explorează intersecția dintre strategie, marketing și leadership-ul de opinie, fiind considerat o voce autoritară în transformarea modelelor de business tradiționale.

Descriere scurtă

Fewer companies than ever are pure 'product' companies. As buyers demand more from suppliers in both consumer and B2B industries, companies in all sectors are struggling to surround their products with services and value-adds that will both attract and retain their customers. This book takes readers through all the logical steps of changing a business from a product creator to a service provider. "I am thrilled with the publication of this much needed book. In my work with businesses around the globe, I find that grappling with the challenge of transforming a company from products to services is a compelling priority for increasing numbers of firms." - Stephen W. Brown, PhD, Carson Chair, Professor and Executive Director, Center for Services Leadership, W. P. Carey School of Business, Arizona State University "This book is a 'must read' for those considering the plunge into service growth and innovation. Even those companies that have already taken the plunge will gain fresh perspective. Service growth and innovation is one of the top strategic imperatives for 21st century businesses. Read this book and see why." - Jim Spohrer, Director, IBM Almaden Research Centre, USA "I am truly excited to see a practical business guide to help companies transform their business model from a products focus to a services orientation. Laurie Young details in very practical ways, the reasons and methodologies for change. The new services economy is driven by our customers and companies who are not listening to their customer's needs will be left behind to flounder in the industrial age. I would recommend this book to every one of my customers." - Douglas Morse, Managing Principal for the Services Transformation and Innovation Group LLC and former Vice President of Strategy and Business Operations for Global Customer Services, Oracle Corp Written by a successful businessman who has been at the heart of these changes in several companies and, with case studies from companies like IBM, Unilever, BT, Michelin, Ericsson and Nokia, this book explores the experience of those who have made the transition; and some who have resisted it. It covers in depth subjects such as: strategic focus, change management, service operations, branding a service business, service sales and service marketing. It is the first major work on this subject.