Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
Financial Services Marketing: A Guide to Principles and Practice de Christine Ennew

Financial Services Marketing: A Guide to Principles and Practice

Autor Christine Ennew, Nigel Waite, Róisín Waite
en Limba Engleză Paperback – 2 oct 2024

Dacă The Routledge Companion to Financial Services Marketing v-a oferit cadrul teoretic și o privire de ansamblu asupra cercetării în domeniu, Financial Services Marketing de Christine Ennew, Nigel Waite și Róisín Waite oferă instrumentele practice și perspectivele aplicate necesare pentru a naviga într-o industrie aflată sub o presiune constantă. Suntem de părere că această a patra ediție reprezintă un salt necesar de la simpla teorie la execuția strategică, ancorată în realitățile economice și tehnologice actuale. Subliniem faptul că autorii nu se limitează la tehnici de vânzare, ci plasează marketingul financiar într-un context complex: social, guvernamental și de reglementare.

Notăm cu interes organizarea riguroasă a volumului, care ghidează cititorul prin „Partea I: Context și Strategie”, explorând rolul serviciilor financiare în dezvoltarea economică și gestionarea riscului, înainte de a trece la structurile de piață și comportamentul consumatorului. Față de lucrări precum No Small Change – Why Financial Services Needs A New Kind of Marketing, care propune o abordare disruptivă, manualul de față păstrează o autoritate academică și profesională, integrând totodată elemente de ultimă oră: de la impactul inteligenței artificiale asupra experienței clienților, până la noile cerințe ESG (Environmental, Social, and Governance). Experiența autorilor în cadrul unor instituții precum Barclays se reflectă în calitatea celor 334 de ilustrații și a studiilor de caz care transformă conceptele abstracte în bune practici verificabile. Este un instrument de lucru care prioritizează înțelegerea mecanismelor de reglementare post-Brexit, oferind o viziune pragmatică asupra modului în care produsele financiare pot fi promovate etic și eficient.

Citește tot Restrânge

Preț: 53874 lei

Preț vechi: 58558 lei
-8%

Puncte Express: 808
Paperback 53874 lei
Hardback (2) de la 112965 lei

Carte disponibilă

Livrare economică 18 noiembrie-02 decembrie
Livrare express 04-10 noiembrie pentru 6412 lei

Livrare prin curier în România Termenul estimat este afișat lângă disponibilitate.
Transport gratuit pentru acest produs Plată online sau ramburs, în funcție de opțiunile comenzii.
Retur gratuit în 14 zile Comandă securizată și suport în română.
 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă

Specificații

ISBN-13: 9781032504643
ISBN-10: 1032504641
Pagini: 662
Ilustrații: 334
Dimensiuni: 174 x 246 x 33 mm
Greutate: 1.22 kg
Ediția:4. Auflage
Editura: Taylor & Francis
Colecția Routledge
Locul publicării:Oxford, United Kingdom

Public țintă

Postgraduate, Professional Practice & Development, and Undergraduate Advanced

De ce să citești această carte

Această carte este esențială pentru profesioniștii din sectorul bancar și studenții avansați care doresc să stăpânească marketingul într-un mediu reglementat. Cititorul câștigă o înțelegere profundă a modului în care digitalizarea și AI transformă serviciile financiare, primind în același timp soluții practice pentru tratamentul corect al clienților. Este un ghid complet care echilibrează rigoarea academică cu experiența de teren a unor experți care au lucrat pentru lideri globali din industrie.

Despre autor

Christine E. Ennew este o autoritate recunoscută în domeniul marketingului serviciilor financiare, activând ca lector la School of Management and Finance din cadrul Universității din Nottingham, Marea Britanie. Experiența sa academică este dublată de o vastă expertiză internațională, colaborând direct cu branduri financiare de prestigiu. Lucrările sale se concentrează pe intersecția dintre strategia de marketing și mediul complex de reglementare, oferind perspective valoroase atât pentru mediul universitar, cât și pentru cel profesional, prin integrarea studiilor de caz reale și a analizelor riguroase asupra comportamentului consumatorului de servicii financiare.

Cuprins

Introduction; Part I: Context and strategy, 1. The role, contribution and context of financial services, 2. Financial services: role, contribution and context, 3. Marketing financial services: an overview, 4. Strategic development and marketing planning, 5. analysing the marketing environment, 6. Understanding the financial services consumer, 7. Segmentation targeting and positioning, 8. Internationalisation strategies for financial services; Part I case studies; Part II: Customer acquisition, 9. Customer acquisition and the marketing mix, 10 Product and consumer needs, 11. Communication and promotion, 12. Price and cost to the consumer, 13. Customer convenience and distribution, Part II case studies; PART III: Managing customer relationships and the future of marketing, 14. Customer relationship management principles and practice, 15. Service delivery and service quality, 16. Satisfaction, value, trust and fairness in customer relationships, 17. Corporate social responsibility (CSR) and environmental, social and governance (ESG) 18. Marketing culture, challenges and evaluation, Part III case studies

Recenzii

“The definitive resource for Banking and Finance students covering customer decision-making, regulation and marketing of financial services and products.”
Dr Sam Beatson, Module Convenor, Department of Finance, Risk and Banking, Nottingham University Business School

Descriere scurtă

This fourth edition of Financial Services Marketing firmly reinforces the book’s role as a leading global educational resource, combining appropriate conceptual principles with practical insights on how financial products and services are marketed in the real world. The authors draw upon their extensive international experience marketing some of the world’s best known financial brands including Lloyds TSB and Barclays. Readers will gain a firm understanding of how financial products and services work within the commercial, social, economic, governmental, regulatory and environmental context in which they operate.
This fully updated and revised edition features:
  • A brand-new chapter devoted to environmental, social and corporate governance
  • Revised coverage of the impact of digital advances in all aspects of business models and marketing practice, including how artificial intelligence (AI) and social marketing are changing financial services and customer experience
  • The latest regulatory developments for safeguarding the fair treatment of customers
  • New and improved case studies that showcase best practice from around the world
  • Upgraded Support Material including new teaching aids and references
Financial Services Marketing is essential reading for advanced undergraduate and postgraduate students studying Marketing for Financial Services, Marketing Strategy and Consumer Ethics in Finance. It is also suitable for executive students studying for professional qualifications and executive MBAs.

Notă biografică

Christine Ennew OBE is Emeritus Professor of Marketing at Warwick Business School and was, until recently, Provost at the University of Warwick. She has been actively involved in financial services research for most of her academic career. She has completed a range of funded projects domestically and internationally, most notably in relation to the development of the Trust Index. She has published some 100 articles in refereed journals, presented over 60 refereed conference papers and produced four books.
Nigel Waite cut his marketing teeth in the healthcare and packaged goods markets working with Glaxo Smith Kline and Mars before joining the financial services industry in his early thirties. There he was responsible for marketing a wide range of banking, insurance, investment, savings and loan products for the Lloyds Banking Group and Barclays. The eight years he spent as a board member uniquely qualifies him to appreciate the importance of helicopter vision when it comes to marketing financial products and services. Since the year 2000 he has been an Honorary Professor of Marketing at Nottingham University Business School.
Róisín Waite is Director of Group Digital at Barclays. With almost 20 years working in Financial Services Digital, across insurance, asset management and retail banking, she has extensive experience in both digital marketing strategy and implementation, as well as operational management of banking technology. Róisín was one of the first to graduate from the UK’s first MSc in Digital Marketing Communications.