Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
Customer Experience Excellence de Tim Knight

Customer Experience Excellence

Autor Tim Knight, David Conway
en Limba Engleză Paperback – 31 aug 2021
Apply the lessons from the world's most elite organizations and make customer excellence a habit by creating frictionless and authentic human connections.
Citește tot Restrânge

Preț: 17507 lei

Puncte Express: 263
Paperback 17507 lei
Hardback 46083 lei

Carte tipărită la comandă

Livrare economică 10-24 august
Livrare express 04-10 iulie pentru 11060 lei

Livrare prin curier în România Termenul estimat este afișat lângă disponibilitate.
Transport gratuit de la 40000 lei Plată online sau ramburs, în funcție de opțiunile comenzii.
Retur gratuit în 14 zile Comandă securizată și suport în română.
 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă

Specificații

ISBN-13: 9781398600997
ISBN-10: 1398600997
Pagini: 270
Dimensiuni: 156 x 234 x 15 mm
Greutate: 0.42 kg
Ediția:1
Editura: Kogan Page

Cuprins

Chapter - 01: Introduction; Section - ONE: The changing world of customer and employee; Chapter - 02: The new customer; Chapter - 03: The new employee; Chapter - 04: The new enterprise; Section - TWO: The six pillars of experience - A framework for excellence; Chapter - 05: The six pillars of experience - An introduction; Chapter - 06: Preparing the six pillars; Chapter - 07: Applying the six pillars; Section - THREE: The 90 day plan; Chapter - 08: Achieving a quantum leap - The 90-day growth plan; Chapter - 09: The first 30 days; Chapter - 10: The second 30 days; Chapter - 11: The final 30 days