Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
Customer Experience Excellence de Tim Knight

Customer Experience Excellence

Autor Tim Knight, David Conway
en Limba Engleză Paperback – 31 aug 2021
Apply the lessons from the world's most elite organizations and make customer excellence a habit by creating frictionless and authentic human connections.
Citește tot Restrânge

Toate formatele și edițiile

Toate formatele și edițiile Preț Express
Paperback (1) 18093 lei  6-8 săpt. +9620 lei  5-11 zile
  Kogan Page – 31 aug 2021 18093 lei  6-8 săpt. +9620 lei  5-11 zile
Hardback (1) 46083 lei  6-8 săpt.
  Kogan Page – 31 aug 2021 46083 lei  6-8 săpt.

Preț: 18093 lei

Puncte Express: 271
Preț estimativ în valută:
3198€ • 3762$ • 2791£

Carte tipărită la comandă

Livrare economică 06-20 aprilie
Livrare express 28 februarie-06 martie pentru 10619 lei

 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă

Specificații

ISBN-13: 9781398600997
ISBN-10: 1398600997
Pagini: 270
Dimensiuni: 156 x 234 x 18 mm
Greutate: 0.61 kg
Ediția:1
Editura: Kogan Page

Cuprins

Chapter - 01: Introduction; Section - ONE: The changing world of customer and employee; Chapter - 02: The new customer; Chapter - 03: The new employee; Chapter - 04: The new enterprise; Section - TWO: The six pillars of experience - A framework for excellence; Chapter - 05: The six pillars of experience - An introduction; Chapter - 06: Preparing the six pillars; Chapter - 07: Applying the six pillars; Section - THREE: The 90 day plan; Chapter - 08: Achieving a quantum leap - The 90-day growth plan; Chapter - 09: The first 30 days; Chapter - 10: The second 30 days; Chapter - 11: The final 30 days