Communication Planning

În cadrul programelor de studiu dedicate științelor comunicării și managementului relațiilor publice, Communication Planning ocupă un loc central prin abordarea sa pragmatică asupra modului în care s-a transformat profesia în ultimul deceniu. Remarcăm trecerea de la execuția pur editorială — redactarea de discursuri sau articole — către o implicare directă în consilierea executivilor și gestionarea părților interesate. Această lucrare, publicată de Sage Publications, Inc, nu este doar un ghid de bune practici, ci o analiză a rolului planificării integrate în organizațiile moderne.

Subliniem rigoarea cu care Sherry Devereaux Ferguson structurează materialul, pornind de la crearea unei culturi a planificării strategice și ajungând la detalii tehnice despre scrierea planurilor operaționale multianuale. Volumul extinde cadrul propus de Managing Communication Processes de E W. Brody prin adăugarea unei secțiuni masive dedicate fundamentelor teoretice: psihologia audiențelor, designul mesajului și teoriile persuasiunii. Spre deosebire de Public Relations Planning de Jr. Edward T. Vieira, care se concentrează pe campanii specifice, Ferguson propune un model de management al problemelor (issues management) și strategii de cooperare prin negociere.

Descoperim aici o continuitate în opera autoarei; dacă în Public Speaking se concentra pe competența individuală de livrare a mesajului, iar în Researching the Public Opinion Environment analiza metodologiile de cercetare a opiniei publice, în Communication Planning realizează sinteza necesară pentru aplicarea acestor cunoștințe la nivel organizațional. Structura logică a cuprinsului indică o progresie de la macro-strategie la tactici de criză și parteneriate strategice, oferind instrumente pentru întregul spectru de responsabilități ale unui manager de comunicare.