Messung der Dienstleistungsqualität in komplexen Marktstrukturen: Perspektiven für ein Qualitätsmanagement von Hochschulen Fokus Dienstleistungsmarketing Autor Sven Pastowski 10 dec 2004 Paperback Preț: 429.02 lei 504.72 lei 6-8 săpt. -15%