Strategisches Account Management: Mit CRM den Kundenwert steigern Autor Reinhold Rapp et al. 5 apr 2012 Paperback Preț: 398.46 lei 6-8 săpt.
Kundenzufriedenheit durch Servicequalität: Konzeption — Messung — Umsetzung Autor Reinhold Rapp 27 oct 1995 Paperback Preț: 399.76 lei 6-8 săpt.