Este libro presenta un desarrollo de un prototipo de software en ambiente web para automatizar el control de las visitas t cnicas realizadas por el personal de una compa a que brinda soporte a los equipos inform ticos que componen la infraestructura de peque as y medianas empresas con la finalidad de prolongar el periodo de vida til de los mismos, reduciendo el impacto econ mico y log stico que podr an provocar en caso de una falla.