Kooperatives Customer Relationship Management: Fallstudien und Informationssystemarchitektur in Finanzdienstleistungsnetzwerken Autor Malte Geib et al. 12 apr 2006 Paperback Preț: 401.64 lei 6-8 săpt.
Internet Self-Service in Kundenbeziehungen: Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche Autor Harald Salomann et al. 26 feb 2008 Paperback Preț: 422.08 lei 496.56 lei 6-8 săpt. -15%