La maitrise de l'information est aujourd'hui un critere cle de la competitivite des entreprises qui sont devenues de plus en plus consommatrices de donnees dans leurs activites operationnelles quotidiennes. Cette inflation de donnees, plus de 30% par an, ne s'accompagne pas necessairement des mesures garantissant leur qualite. Le manque de fiabilite peut se traduire par des impacts negatifs subis par les entreprises en termes d'insatisfaction des clients, d'image, de perturbations operationnelles ... Les mesures pour assurer la qualite des donnees existent mais elles supposent que l'entreprise ait pris conscience de la valeur de ses donnees et qu'elle ait decide d'identifier et traiter les problemes. Alors seulement elle pourra mettre en place l'organisation et les outils qui lui permettront de progresser dans sa recherche d'une meilleure fiabilite. Ce programme peut paraitre simple mais il est confronte a de nombreux freins internes tels que le travail en silos, la difficulte a calculer un retour sur investissement ou plus generalement le principe d'entropie qui fait que tout systeme tend naturellement au desordre."