Die Bedeutung des Personals hat in den letzten Jahren deutlich zugenommen, was auch die Forderung nach einem effektiven Personalcontrolling nach sich zieht. Es mangelt immer noch an einer "Wertschätzung" des Personals, was sich auch in fehlenden standardisierten Kennzahlen manifestiert. Der Gesetzgeber verlangt jetzt detaillierte Berichte über das Humankapital im Lagebericht des Geschäftsberichts. Die Personalabteilung gewinnt in der Hierarchie des modernen Unternehmens ein neues Rollenverständnis und muss zur erfolgreichen Lösung seiner Aufgaben ein Controlling mit einem geeigneten Kennzahlensystem aufbauen.