Das Buch bietet ein neuartiges Dokumentationskonzept, das alle überflüssigen Elemente vermeidet und für alle Mitarbeiter im Unternehmen - nicht nur für die Fachexperten - verständlich ist. Mit der Zusammenstellung dieses Konzepts in Form eines vollständigen »Musterhandbuches« liegt ein Werkzeug vor, das Unternehmen nutzen können, die sich erstmals an die Beschreibung ihres Managementsystems wagen oder aber in der nächsten Zeit die Umstellung auf die geänderte QM-Norm vornehmen wollen und diese Gelegenheit nutzen, um unnötigen bürokratischen Ballast abzuwerfen. Die Musterdokumentation ist unter Windows 98 mit Word 97; Grafiken und Geschäftsprozesse wurden mit Visio 2000 erstellt. Die beiliegende CD-ROM enthält alle Dateien. Damit können die Dokumente unmittelbar für die Anpassung im eigenen Unternehmen verwendet werden. Die vielen Beispiele erleichtern das Verständnis.