Wie gelingt es, die Erfahrungen, das Wissen und die Ideen aller an einem Gesprächsprozess Beteiligten angemessen mit in die Entscheidung einfließen zu lassen? Die Autorin zeigt Visualisierungs- und Präsentationsmethoden, geeignete Vorgehens- und Verhaltensweisen des Moderators und gibt bewährte und ergebnisorientierte Gesprächs- und spezifische Arbeitstechniken an die Hand.