Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung: Eine empirische Kausalanalyse am Beispiel der TV-Versorgung von Privatkunden Strategisches Kompetenz-Management Autor Markus Müller-Martini et al. 15 mai 2008 Paperback Preț: 523.23 lei 615.57 lei 6-8 săpt. -15%