Komplexität in Dienstleistungsunternehmen: Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen Basler Schriften zum Marketing, nr. 28 Autor Marc-Oliver Blockus 28 sep 2010 Paperback Preț: 427.13 lei 502.51 lei 43-57 zile -15%
Dienstleistungsproduktivität: Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement Editat de Manfred Bruhn et al. 20 iun 2011 Hardback Preț: 690.96 lei 812.90 lei 43-57 zile -15%