Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
Managing Customer Value: Essentials of Product Quality, Customer Service, and Price Decisions de Bill Dodds

Managing Customer Value: Essentials of Product Quality, Customer Service, and Price Decisions

Autor Bill Dodds
en Limba Engleză Paperback – 25 aug 2003
This book explores the three dimensions of value, product quality, customer service and price within the constraints of cost, demand and competition to formulate a strategic framework for competing in today's cutthroat marketplace where better quality, superior customer service and lower prices are the norm. There are numerous mathematical models that demonstrate in a spreadsheet the interrelated workings of cost, demand and competition.
Citește tot Restrânge

Preț: 50045 lei

Preț vechi: 74561 lei
-33%

Puncte Express: 751

Carte tipărită la comandă

Livrare economică 30 iulie-13 august

Livrare prin curier în România Termenul estimat este afișat lângă disponibilitate.
Transport gratuit pentru acest produs Plată online sau ramburs, în funcție de opțiunile comenzii.
Retur gratuit în 14 zile Comandă securizată și suport în română.
 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă

Specificații

ISBN-13: 9780761826316
ISBN-10: 0761826319
Pagini: 356
Dimensiuni: 148 x 226 x 22 mm
Greutate: 0.53 kg
Ediția:0356
Editura: Bloomsbury Publishing
Colecția University Press of America
Locul publicării:New York, United States

Cuprins

Chapter 1 Preface
Chapter 2 The Value Package: The Product Quality, Customer Service and Price Link
Chapter 3 Product and Service Quality
Chapter 4 Customer Service
Chapter 5 Price
Chapter 6 Cost Factors for Value Decisions
Chapter 7 Demand Factors for Value Decisions: An Economic Perspective
Chapter 8 Demand Factors for Value Decisions: A Consumer Behavioral Perspective
Chapter 9 Competition Factors for Value Decisions
Chapter 10 Value Strategies
Chapter 11 Making Profitable Value Decisions
Chapter 12 Appendix: Cases and Critical Incidents in Managing Customer Value
Chapter 13 About the Author