Gute Innere Qualitat ist von hoher, kaum zu uberschatzender Bedeutung, insbesondere fur Krankenhauser und Soziale Einrichtungen. Dennoch sind die Potentialreserven in der Praxis derzeit noch vielfach signifikant. Zudem erweisen sich zentrale aktuelle Qualitatsverbesserungs- und Zertifizierungsprogramme in Politik und Praxis aus dieser Sicht als kritisch. Sie sind unzureichend, teils sogar fehl leitend. Was also ist Innere Qualitat konkret? Und wie ist optimale Innere Qualitat erfolgreich zu erreichen? Was sind die Anforderungen an das Management? Und welche neuen Instrumente stehen zur Losung der Probleme zur Verfugung? Das Buch gibt Antwort auf diese Fragen. Theorie und Praxis des Managements Innerer Qualitat werden einfuhrend vorgestellt. Deutlich wird: War suboptimale Innere Qualitat lange Zeit ein Problem, so ist sie nunmehr eine wichtige, teils sogar zukunftsentscheidende Chance.