Die Tüchtigkeit des Managers resultiert aus der gelungenen Kombina­ tion von Fach-, Führungs-und Organisations fähigkeit. Dem Fach­ aspekt wird im persönlichen Werdegang schon frühzeitig Rechnung getragen; die Auseinandersetzung mit der Führung und Organisation bleibt der Praxis vorbehalten. Hier ist der Lernprozeß durch Versuch und Irrtum gekennzeichnet. Sicherlich: Durch Fehler lernt man! Doch müssen es immer die eigenen sein? Wohl dem, der aus den Erkenntnis­ sen anderer Nutzen zieht! Dazu soll dieses Buch Gelegenheit geben: Schwachstellen der alltäg­ lichen Managementpraxis werden aufgezeigt und Maßnahmen für ihre Beseitigung angeboten. Beispiele und konkrete Hinweise stärken den Willen des Managers zur Umsetzung gewonnener Einsichten. Die Kenntnis der Managementmethoden und -werkzeuge, gepaart mit der praktischen Erfahrung, lassen die Managementeffizienz stei­ gen. Sie ist notwendige, allerdings nicht hinreichende Bedingung für den Erfolg. Er ist erst dann sicher, wenn die gewonnene Tüchtigkeit auf dem richtigen Weg für die richtige Sache wirksam wird. Möge hier neben Verstand und Vernunft das unentbehrliche Quentehen an Intui­ tion und Glück, das die Kunst des Managements ausmacht, hinzukom­ men. Jede Auflage dieses Buches wurde überarbeitet und ergänzt. Anlaß dafür war die fruchtbare Auseinandersetzung mit den Kollegen der So­ zietät für Managementgestaltung Hirzel Leder & Partner. Ihnen sei hier Dank gesagt. Gewidmet ist dies Buch all denjenigen, die sich das Verständnis von Management zur steten Herausforderung machen. Frankfurt am Main, Oktober 1988 Matthias Hirzel 5 Inhaltsverzeichnis Vorwort.............................................. 5 1. Management-Kompetenz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . 2.Effizienz versus Effektivität ........................ 15 3. Maßstab für die Zeitverwendung . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . 3.1 Das persönliche Skript .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . .