Wenn Marketer tatsächlich erkennen könnten, wie Kundentreue entsteht, dann könnten sie den Markt beherrschen. Und genau das können sie jetzt auch! Dieses Buch stellt das 'Conversion Model' vor, eine revolutionäre Technik, mit deren Hilfe man die psychologische Verpflichtung analysieren kann, die jemand einer Sache gegenüber empfindet. Dieses bahnbrechende Verfahren dient zunächst als Filter, um Kunden mit einer Neigung zur Produktbindung aus der allgemeinen Kundenmenge zu isolieren. Ist diese Phase abgeschlossen, wird es zum praktischen Werkzeug und gibt Marketing Managern alle notwendigen Techniken und Hilfsmittel an die Hand, um diese Zielgruppe für ihr Produkt gewinnen zu können.