Este proyecto fue realizado con el objetivo de identificar el efecto de las estrategias de marketing utilizadas por los supermercados compactos, o supermercados de barrio como están siendo denominados, en el proceso de conquista y retención de clientes. La metodología utilizada se compone de investigación exploratoria, a través de una variada referencia bibliográfica, e investigación de campo, con la aplicación de cuestionarios con gestores de supermercados y consumidores. Las conclusiones extraídas de este estudio responden satisfactoriamente a los objetivos del trabajo, ya que fue posible conocer las herramientas de marketing adecuadas y el impacto de las acciones empleadas en la conquista y mantenimiento de clientes en las tiendas de supermercados vecinos. Esto demuestra que son capaces de conquistar al cliente, llevándolo a la tienda, aunque no consiguen la fidelización deseada.