Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
Citizen Satisfaction de F. Morgeson

Citizen Satisfaction

Autor F. Morgeson
en Limba Engleză Hardback – 21 mai 2014
Citizen Satisfaction investigates the topic of satisfaction with government services from a variety of perspectives, using case studies and empirical results from satisfaction studies at the federal level.
Citește tot Restrânge

Preț: 42049 lei

Puncte Express: 631
Paperback 40200 lei
Hardback 42049 lei

Carte tipărită la comandă

Livrare economică 15-29 octombrie

Livrare prin curier în România Termenul estimat este afișat lângă disponibilitate.
Transport gratuit pentru acest produs Plată online sau ramburs, în funcție de opțiunile comenzii.
Retur gratuit în 14 zile Comandă securizată și suport în română.
 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă

Specificații

ISBN-13: 9780230341340
ISBN-10: 0230341349
Pagini: 217
Ilustrații: XIV, 217 p.
Dimensiuni: 145 x 218 x 18 mm
Greutate: 0.36 kg
Ediția:2014 edition
Editura: Palgrave Macmillan US
Locul publicării:New York, United States

Cuprins

Introduction 1. Government Performance Measurement Comes of Age 2. The Purposes and Objectives of Citizen Satisfaction Measurement 3. The Practice of Citizen Satisfaction Measurement: Unit of Analysis Selection, Questionnaire Design, and Data Collection 4. The Practice of Citizen Satisfaction Measurement: Statistical Analysis and Satisfaction Modeling 5. Using Citizen Satisfaction Results: A Multi-Dimensional Priority Matrix Approach for Satisfaction Improvement 6. Enduring Lessons in Citizen Satisfaction: Trends, Findings, and Public-Private Comparisons 7. Governing in an Age of Scarcity: On the Role of Cross-National Citizen Satisfaction Measurement

Notă biografică

Director of Research, American Customer Satisfaction Index, USA