Citizen Satisfaction
Autor F. Morgesonen Limba Engleză Hardback – 21 mai 2014
| Toate formatele și edițiile | Preț | Express |
|---|---|---|
| Paperback (1) | 399.39 lei 43-57 zile | |
| Palgrave Macmillan US – 23 dec 2015 | 399.39 lei 43-57 zile | |
| Hardback (1) | 400.82 lei 43-57 zile | |
| Palgrave Macmillan US – 21 mai 2014 | 400.82 lei 43-57 zile |
Preț: 400.82 lei
Puncte Express: 601
Preț estimativ în valută:
70.89€ • 82.10$ • 61.55£
70.89€ • 82.10$ • 61.55£
Carte tipărită la comandă
Livrare economică 20 aprilie-04 mai
Specificații
ISBN-13: 9780230341340
ISBN-10: 0230341349
Pagini: 217
Ilustrații: XIV, 217 p.
Dimensiuni: 145 x 218 x 18 mm
Greutate: 0.36 kg
Ediția:2014 edition
Editura: Palgrave Macmillan US
Locul publicării:New York, United States
ISBN-10: 0230341349
Pagini: 217
Ilustrații: XIV, 217 p.
Dimensiuni: 145 x 218 x 18 mm
Greutate: 0.36 kg
Ediția:2014 edition
Editura: Palgrave Macmillan US
Locul publicării:New York, United States
V-ar putea interesa
-
The Oxford Handbook of American Public Opinion and the MediaRobert Y. Shapiro-10%Preț: 288.53 lei319.38 lei -
-28%Preț: 767.05 lei1063.78 lei -
-8%Preț: 559.75 lei606.34 lei -
Public Participation in Foreign PolicyJ. HeadleyPreț: 377.52 lei -
The Nature and Origins of Mass OpinionJohn R. ZallerPreț: 213.90 lei -
The 5000 Year Leap: A Miracle That Changed the WorldW. Cleon SkousenPreț: 109.14 lei -
Preț: 113.19 lei -
PrejudiceRupert BrownPreț: 278.58 lei -
Nothing to Lose But Our FearFiona Jeffries-12%Preț: 123.34 lei140.81 lei -
The Threat to ReasonDan HindPreț: 124.89 lei -
No-Nonsense Guide to Global SurveillanceRobin Tudge-31%Preț: 43.35 lei62.94 lei
Cuprins
Introduction 1. Government Performance Measurement Comes of Age 2. The Purposes and Objectives of Citizen Satisfaction Measurement 3. The Practice of Citizen Satisfaction Measurement: Unit of Analysis Selection, Questionnaire Design, and Data Collection 4. The Practice of Citizen Satisfaction Measurement: Statistical Analysis and Satisfaction Modeling 5. Using Citizen Satisfaction Results: A Multi-Dimensional Priority Matrix Approach for Satisfaction Improvement 6. Enduring Lessons in Citizen Satisfaction: Trends, Findings, and Public-Private Comparisons 7. Governing in an Age of Scarcity: On the Role of Cross-National Citizen Satisfaction Measurement
Notă biografică
Director of Research, American Customer Satisfaction Index, USA