Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
Citizen Satisfaction de F. Morgeson

Citizen Satisfaction

Autor F. Morgeson
en Limba Engleză Hardback – 21 mai 2014
Citizen Satisfaction investigates the topic of satisfaction with government services from a variety of perspectives, using case studies and empirical results from satisfaction studies at the federal level.
Citește tot Restrânge

Toate formatele și edițiile

Toate formatele și edițiile Preț Express
Paperback (1) 39939 lei  6-8 săpt.
  Palgrave Macmillan US – 23 dec 2015 39939 lei  6-8 săpt.
Hardback (1) 40310 lei  6-8 săpt.
  Palgrave Macmillan US – 21 mai 2014 40310 lei  6-8 săpt.

Preț: 40310 lei

Puncte Express: 605
Preț estimativ în valută:
7135€ • 8288$ • 6182£

Carte tipărită la comandă

Livrare economică 03-17 martie

 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă
Preluare comenzi: 021 569.72.76

Specificații

ISBN-13: 9780230341340
ISBN-10: 0230341349
Pagini: 217
Ilustrații: XIV, 217 p.
Dimensiuni: 145 x 218 x 18 mm
Greutate: 0.36 kg
Ediția:2014 edition
Editura: Palgrave Macmillan US
Locul publicării:New York, United States

Cuprins

Introduction 1. Government Performance Measurement Comes of Age 2. The Purposes and Objectives of Citizen Satisfaction Measurement 3. The Practice of Citizen Satisfaction Measurement: Unit of Analysis Selection, Questionnaire Design, and Data Collection 4. The Practice of Citizen Satisfaction Measurement: Statistical Analysis and Satisfaction Modeling 5. Using Citizen Satisfaction Results: A Multi-Dimensional Priority Matrix Approach for Satisfaction Improvement 6. Enduring Lessons in Citizen Satisfaction: Trends, Findings, and Public-Private Comparisons 7. Governing in an Age of Scarcity: On the Role of Cross-National Citizen Satisfaction Measurement

Notă biografică

Director of Research, American Customer Satisfaction Index, USA