Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
Beyond the Five Whys de James C Paterson

Beyond the Five Whys

Autor James C Paterson
en Limba Engleză Hardback – 14 noi 2023

Considerăm că cea mai mare eroare în managementul riscului este perpetuarea mitului conform căruia un incident are o singură cauză rădăcină sau că 'eroarea umană' reprezintă un diagnostic final. În Beyond the Five Whys, James C Paterson demontează această abordare simplistă, demonstrând că eșecurile organizaționale sunt, aproape fără excepție, rezultatul unor deficiențe sistemice complexe. Autorul argumentează că limitarea la tehnica celor 'cinci de ce-uri' blochează adesea înțelegerea contextului mai larg, menținând companiile într-un ciclu nesfârșit de 'stingere a incendiilor'.

Ca și Mark A. Latino în Root Cause Analysis, autorul distilează experiența reală în principii acționabile, însă James C Paterson plasează un accent distinct pe gândirea sistemică (Systems Thinking). Cartea este organizată riguros în trei secțiuni: prima oferă o privire de ansamblu asupra RCA (Root Cause Analysis), a doua analizează în profunzime cele opt căi prin care lucrurile 'ne scapă printre degete' — de la strategii inadecvate la factori umani și resurse — iar ultima secțiune se concentrează pe pașii concreți pentru îmbunătățirea organizațională. Apreciem în mod deosebit utilizarea diagramei 'os de pește' și analiza tragediei Titanic ca model pentru a înțelege cum eșecurile de design, comunicare și decizie se suprapun în dezastre moderne.

Prin parcurgerea acestui volum, cititorul va învăța să facă distincția clară între cauzele imediate, cele contributive și cele radice. Structura logică a capitolelor ghidează profesionistul de la teorie la aplicabilitate în domenii precum GRC, ESG sau audit intern, oferind instrumentele necesare pentru a citi critic rapoartele de tip 'lessons learned' și pentru a construi sisteme reziliente care previn repetarea erorilor.

Citește tot Restrânge

Preț: 34188 lei

Puncte Express: 513

Carte disponibilă

Livrare economică 11-25 mai
Livrare express 24-30 aprilie pentru 6961 lei

 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă

Specificații

ISBN-13: 9781394191055
ISBN-10: 1394191057
Pagini: 352
Dimensiuni: 158 x 234 x 26 mm
Greutate: 0.67 kg
Ediția:1
Editura: Wiley
Locul publicării:Chichester, United Kingdom

De ce să citești această carte

Această carte este esențială pentru managerii și profesioniștii din audit sau conformitate care doresc să depășească faza de căutare a vinovaților. Cititorul câștigă o metodologie structurată de analiză a problemelor complexe, învățând cum să identifice vulnerabilitățile sistemice înainte ca acestea să genereze crize. Este un ghid pragmatic pentru oricine vrea să transforme eșecul într-o resursă strategică de învățare și să îmbunătățească fiabilitatea proceselor pe termen lung.

Despre autor

James C Paterson este un expert recunoscut în audit intern și managementul riscului, cu o vastă experiență în consultanță și formare profesională la nivel internațional. Specializat în optimizarea proceselor de guvernanță și control, Paterson a lucrat cu numeroase organizații pentru a implementa metodologii avansate de analiză a cauzelor radice. Expertiza sa în 'Systems Thinking' și abordarea sa pragmatică asupra factorilor umani în organizații l-au consacrat ca o voce autoritară în literatura de specialitate dedicată managementului rezilienței și eficienței operaționale.

Notă biografică

JAMES C. PATERSON is Director of Risk & Assurance Insights. He spent more than twenty years in a corporate career and was the Chief Audit Executive for the AstraZeneca group. Since then he has been consulting for more than a decade on a range of topics, increasingly focusing on Root Cause Analysis.

Cuprins

Introduction ix Section 1: A High-level Overview of RCA and Systems Thinking 1 Chapter 1: Critical Points Concerning Root Cause Analysis (RCA) 3 Chapter 2: The Fishbone Diagram and Eight Ways of Understanding Why 15 Chapter 3: Systems Thinking and Eight Ways to Understand Why, with Connections 23 Section 2: Eight Ways to Understand Why, With Connections 43 Chapter 4: Setting Appropriate Strategies, Goals, and Understanding Risks 45 Chapter 5: Having Timely, Accurate Data, Information and Communications 63 Chapter 6: Setting Appropriate Roles, Responsibilities, Accountabilities and Authorities 79 Chapter 7: Ensuring a Suitable Design 93 Chapter 8: Understanding and Accommodating External Factors 103 Chapter 9: Effective Building, Maintenance and Change 119 Chapter 10: Understanding and Adapting to 'Human Factors' 139 Chapter 11: Addressing Resources, Priorities and Dilemmas 167 Chapter 12: The Titanic Tragedy and Parallels with Modern Disasters 185 Section 3: Taking Action, Now and in the Future 215 Chapter 13: The Challenges with Action Planning 217 Chapter 14: Where Are We Now and Looking Ahead 229 Appendix A: Practical Advice on Action Planning 243 Appendix B: Practical Advice to Improve RCA in an Organisation 251 Appendix C: Practical Advice for Internal Audit and Others in an Audit or Inspection Role 267 Acknowledgements 287 Notes 289 Index 331

Descriere

A straightforward explanation of root cause analysis and systems thinking, illustrating, with real-world examples and first-hand accounts, why things can ‘slip through our fingers’ and what to do to reduce the chances of things going off track. Beyond the Five Whys summarises, for the first time, many of the tried and tested ways of understanding problems using insights from aviation, high reliability organisations and a range of thought-provoking sources. The book provides readers with a clear and structured explanation how to analyse setbacks and head off problems in the first place. It will challenge much of the received wisdom, such as the idea there can be one root cause or that a person or bad culture could be a root cause. Specific areas covered: Learn what root causes are, how they differ from immediate and contributing causes and why it’s so important to go beyond the Five Whys technique for root cause analysis. Recalibrate the way you think about things going wrong, incorporating insights from systems thinking, so you can be clearer what ‘cultural’ or systemic problems mean in practice. Learn about the eight principal ways things can slip through our fingers. Go beyond the blame game and firefighting to avoid the never ending cycle of repeating issues. Strengthen your ability to read the output of a ‘lessons learned’ or enquiry report. Get a fresh perspective, using these techniques, on why the Titanic tragedy turned out so badly, and understand the numerous parallels between what happened then and a range of recent setbacks we have seen, such as the Covid 19 pandemic. Consider the broader application of these techniques to some of the challenges we face in the 21st century.Beyond the Five Whys also contains supplemental guidance how to make improvements in an organisation. It is of value to business managers and those in specialist roles such as GRC, ESG, risk, compliance, quality, project management, H&S, IT, and internal audit roles.