Qualit t ist kein Zufall Die Autoren dieses Buches stellen Ihnen statistische und nichtstatistische Probleml sungshilfen vor und zeigen, welche Techniken zur gemeinsamen L sung von Problemen im Team besonders effektiv sind. Anschaulich wird vermittelt, da der Erfolg solcher Ma nahmen entscheidend von der Wechselbeziehung zwischen Management und Angestellten abh ngt. Ein in sich geschlossenes, logisch aufgebautes Werk.