Vom Konflikt zum Win-Win-ErgebnisDieses Buch bietet eine Kombination aus grundlegender Theorie und unabdingbarer Praxis zum Bereich Mediation. Die Bandbreite erstreckt sich von der Einordnung der Mediation als alternatives Konfliktlösungsverfahren über die Konflikttheorie zu den zentralen Themen der Verhandlung. Weitere Schwerpunkte bilden:+) Mediationsverfahren, Rolle und Aufgaben des Mediators;+) Mediationstechniken;+) rechtliche Grundlagen] der Mediation;+) Wirtschaftsmediation in Organisationen;+) Falldarstellungen zu Kernbereichen der Wirtschaftsmediation, insb Fälle inner- und zwischenbetrieblicher Konflikte.