"Effizienter und kostengünstiger seine Kunden erreichen", damit wird im Bereich des Social Media Marketings geworben. Insbesondere Facebook gilt als El Dorado für werbetreibende Unternehmen, da diese Social Media Plattform Anzeigenschaltungen auf Basis von User-generated Profilen ermöglicht. Diese Personalisierung sowie die Interaktion mittels des "Like"-Buttons bilden die Erfolgsgaranten für Facebooks Werbeformate.Angesichts der Meldungen von geringen Klickraten und enttäuschten Unternehmen stellen sich jedoch die folgenden Fragen:.Wie groß ist die Werbewirkung von Facebook-Anzeigen tatsächlich?.Wie personalisiert sind Facebook-Anzeigen derzeit?.Mit welcher Bedeutung belegen User den "Like"-Button?.Wollen User mit Unternehmen interagieren?.Wie ist die User-Einstellung gegenüber Facebook-Anzeigen? Und wie reagieren sie tatsächlich auf die Werbeformate?Im Rahmen ihrer Master-Thesis untersuchte Sandra Ottensmann die Werbewirkung von Facebook-Anzeigen in einem 360°-Blickwinkel. Dieser basiert auf Experteninterviews mit Facebooks veröffentlichten Best Practice Unternehmen, einer Sekundäranalyse von derzeit verfügbaren Studien und einer eigenen Primärstudie mit Facebook-Usern. Diese Ergebnisse und deren Implikationen für die Praxis werden in diesem Buch dargestellt.