Con il termine ¿Artefattö si intende un oggetto complesso realizzato o modificato intenzionalmente dall¿uomo, al fine di potersene servire per raggiungere uno scopo. La progettazione di un oggetto complesso è un¿attività molto importante per qualsiasi organizzazione pubblica o privata. Produrre un artefatto poco intuitivo e scarsamente usabile per l¿utente, può significare decretare in anticipo il suo insuccesso. Nella fase di design è fondamentale seguire una metodologia che veda ¿ nell¿utente che dovrà usare l¿artefatto ¿ ¿il fulcro della progettazione¿. Ma al tempo stesso è fondamentale l¿apporto professionale di esperti e di specialisti. Una di queste figure è l¿interaction designer, che si occupa di progettare la migliore interazione possibile tra un essere umano e un artefatto. Il presente lavoro vuole offrire un contributo in questa direzione, mostrando l¿attività sperimentale che ha portato alla progettazione e all¿implementazione di una piattaforma iTunesU utilizzando la metodologia dello User-Centered Design.