Die Virtualität von Unternehmen aufgrund steigender Mobilität und weltweiter Vernetzung nimmt zu. Damit werden aber auch die Anforderungen an Projektteams immer komplexer, da sie häufig kaum räumlich zusammenarbeiten. Unified Communication ist die Plattform, die sämtliche Kommunikationskanäle bündelt und für eine hohe Effizienz und Effektivität bei hoher Virtualität sorgen kann.