In TOTAL CUSTOMIZING gibt Joachim Schnedlitz einen konzisen und pointierten Einblick in die von der Fachwelt diskutierte "Softwarekrise": Softwaresysteme sind nicht rechtzeitig verfügbar, leisten nicht, was man von ihnen erwartet, und verursachen im Vergleich zu ihrem Nutzen zu hohe Kosten. Unter der Leitmetapher der biologischen Evolution zeigt er beispielhaft, warum die Entwicklungen von Softwareherstellern und IT-Abteilungen den aktuellen Anforderungen nicht entsprechen.Der Autor beschreibt wie wir in diese Situation geraten sind und skizziert eine wissensbasierte Softwarearchitektur, die das Potential hat, die bestehenden Probleme zu lösen.