Elektronische Dienstleistungsqualität: Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim Autor Tomas Falk et al. 26 iul 2007 Paperback Preț: 422.24 lei 496.76 lei 6-8 săpt. -15%