Social Media gewinnen in Unternehmen unter Begriffen wie Business 2.0 mehr und mehr anBedeutung. Sie dienen als bilaterales Kommunikationsmittel z.B. bei der Suche nach Talenten undim Kundenbeziehungsmanagement, werden aber auch unternehmensintern erfolgreich einsetzt, seies zur Kommunikation von internen Informationen, im Rahmen des Innovationsmanagements oderzur Schulung und Weiterbildung von Mitarbeitern.Im Rahmen dieses Buches werden Social Media aktuell und aus dem europäischen Blickwinkelbeleuchtet. Hierzu wird zunächst ein eigens entwickeltes Framework ausgerollt und dessenpraktische Implementierung anhand eines Step-by-Step-Guides in 10 Schritten verdeutlicht.Erfahrungen verschiedener Unternehmen stellen den Praxisbezug her.