V knige rassmatrivayutsya naznachenie, tseli i zadachi sistem kachestva. Izlozhena istoriya formirovaniya i razvitiya sistemy upravleniya kachestvom na primerakh amerikanskikh, yaponskikh i sovetskikh spetsialistov v oblasti kachestva. Rassmotrena model' sistemy kachestva po mezhdunarodnym standartam serii ISO 9000. Razbiraetsya tekhnologiya razrabotki i vnedreniya sistemy kachestva na predpriyatii, mesto i rol' sistemy kachestva v integrirovannoy sisteme upravleniya predpriyatiem. Dannaya kniga mozhet byt' polezna pri podgotovke kadrov po spetsial'nostyam, svyazannym s upravleniem kachestvom, a takzhe pri povyshenii kvalifikatsii i perepodgotovke spetsialistov.