Call Center Lexikon: Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt Autor Simone Fojut 12 dec 2007 Hardback Preț: 343.17 lei 6-8 săpt.
Call Center Excellence: Erfolgreiche Call Center im Porträt Editat de Simone Fojut 16 feb 2004 Paperback Preț: 265.70 lei 6-8 săpt.