Der Titel richtet sich an Verkäufer/-innen und Einzelhandelskaufleute unterschiedlicher Branchen.6 Module spiegeln die Arbeitswelt des Einzelhandels wider und bieten durch Dialoge, Rollenspiele usw. die Gelegenheit, Kompetenzen auszubauen.Die Differenzierung in unterschiedliche Niveaus ist gegeben.Das digitale Zusatzmaterial enthält auf das Buch abgestimmte Hörverstehenstexte.