Cet ouvrage presente RAMSES, une methodologie de conception de systemes d''information fortement interactifs. Cette methode vise a representer les besoins reels des utilisateurs finaux dans un formalisme permettant de les prendre en compte de facon exhaustive et fluide dans la modelisation et le developpement de SI. Developpee dans le cadre de travaux de recherches interdisciplinaires (informatique et sciences humaines) a l''universite de Compiegne, cette methode a notamment ete appliquee en 2007 au projet de conception des systemes d''information voyageurs des tramways d''Orleans et de Grenoble en collaboration avec les entreprises Alstom et Transdev."